목차
신규 휴대폰을 구매할 때 많은 분들이 폰 케어에 가입을 합니다. 액정이 깨지거나 휴대폰이 동작을 하지 않을 경우 수리를 받기 위함인데요, 의외로 액정 깨지는 일들이 많이 발생되기 때문입니다. 수리를 위해서는 각 핸드폰 사의 서비스센터를 방문하고 일정 수리비를 지불해야 합니다. 폰 케어에 가입돼 있어도 수리받기도 일이긴 합니다. 오늘은 LG U+에서 제공하는 폰 케어 서비스에 대해 알아보고 휴대폰 교체 시 유의사항에 대해 정리해 보려고 합니다. 가장 중요한 내용은 아래쪽에 있으니 필독하길 바랍니다.
1. 휴대폰 케어 서비스란?
휴대폰을 사용하다가 떨어뜨려 액정이 파손되거나 갑자기 통화가 안 되는 상황이 오면 휴대폰 사의 서비스 센터를 방문하게 됩니다. 이때 휴대폰 케어 서비스에 가입되어 있지 않다면 엄청난 수리비를 감당해야 합니다. 이를 위해 우리는 매달 일정 금액의 비용을 지불하며 케어 서비스에 가입을 합니다.
아이폰의 경우에는 applecare란 상품이 별도로 있습니다. 사실 애플케어는 휴대폰뿐 아니라 애플 제품에 대한 케어 서비스입니다. 아이폰 14 Pro의 경우 애플케어의 금액은 329,000원입니다. 애플케어에 가입되어 있다 하더라도 파손 시 무상으로 수리되는 것은 아닙니다. 일정 금액이 부과되지만 그리 큰 금액은 아닙니다.
작년부터 출시된 LG U+의 케어 서비스는 그 개념이 좀 다릅니다. 휴대폰이 고장 날 경우 서비스 센터에서 수리를 받는 것이 아니라 S급의 중고폰으로 바로 교체를 해준다는 겁니다. 애플의 리퍼 개념과 동일한 방식입니다. 맘대로 폰 교체 서비스의 가장 큰 장점은 휴대폰이 분실된 상태에서도 지원이 된다는 것인데, 가입 기간 중 1번은 휴대폰 반납 없이 중고폰을 지원받을 수 있습니다.
2. LG U+ 맘대로 폰 교체 서비스란?
작년에 아이폰 13 Pro를 구매하면서 애플케어를 가입하려고 하는데 눈앞에 LG U+ 폰 케어 서비스가 눈에 띄었습니다. 월 7,390원으로 애플케어와 같은 효과가 있다고 생각했습니다. 물론 애플 서비스센터에 방문하는 일도 없다는 생각에 바로 가입을 했습니다. 직원의 말이 '색상이 맘에 들지 않거나 삼성폰을 쓰고 싶어도 교체가 가능합니다'라고 합니다. 중고폰의 맞교환 정도의 서비스라고 생각하시면 될 것 같습니다. 맘대로 폰 교체 서비스의 장점은 아래와 같습니다.
해당 서비스는 휴대폰 출고가에 따란 원 이용요금이 달라지는데 우리 아이들 폰의 경우 출고가가 50만 원 안 돼서 3,790원으로 가입을 했습니다. 교체 수수료는 기존 폰 반납 시 출고가의 12%이고 미 반납 시 25%를 지불해야 합니다. 아이폰 13 Pro의 경우 150만 원이라 가정하면 미 반납 시 37.5만 원 정도의 금액을 지불해야 합니다. 폰 반납 시에는 18만 원 정도 됩니다. 일부러 교체하기에는 적지 않은 금액입니다.
3. 교체 신청 방법은?
많은 분들이 가입은 휴대폰 구매 시 쉽게 하는데, 정작 서비스를 사용하려고 하면 어떻게 해야 하는지 모르는 경우가 대부분일 겁니다. 저도 이번에 아들 휴대폰이 동작이 안 돼서 서비스를 받으려고 한참을 검색했었습니다. 교체 신청 방법에 대한 문의나 홈페이지는 아래와 같습니다.
맘대로 폰교체 고객센터 : 1544-6622
맘대로 폰교체 홈페이지 : https://uplus.bolttech.kr/
교체 신청이 오전 9시에서 오후 5시 내에 접수되면(월~토) 서울지역은 6시간 이내 배송 되고 그 외 지역은 다음날 배송이 됩니다. 하지만, 이렇게 좋은 서비스라 하더라도 반드시 확인해야 할 사항이 있습니다.
4. 맘대로 폰교체 서비스 전 꼭 확인해야 할 사항
얼마 전 아들의 휴대폰이 유심을 인식하지 못하는 상황이 발생이 됐습니다. 휴대폰을 구매했던 곳을 방문하여 유심 체크 후 휴대폰 문제임을 확인하고 폰 교체를 진행하려고 했습니다. 금액을 물어보니 7만 원의 비용으로 교체가 가능하다고 합니다. 혹시나 하는 마음에 삼성전자 서비스 센터를 서둘러 방문하고 A/S 신청을 했습니다. 기사분께서 무상 A/S 기간이 남았고, 침수 현상만 없다면 무료로 수리 가능하다고 합니다.
삼성전자 서비스센터에 방문했을 때 엘리베이터에 몇몇 문구가 있었습니다. 휴대폰 수리 전 확인 사항에 관련된 내용이었습니다. '폰 케어 가입 확인'이란 내용이 보였는데, 수리비를 저렴하게 하기 위한 체크 사항이었습니다. 어떠한 폰 케어에 가입이 되어 있든지 간에 수리비를 최소화하기 위해 여러 방면으로 꼭 확인해야 합니다.
5. 마치며
LG U+에서 서비스 중인 맘대로 폰교체 서비스에 대해서 어떻게 가입하고 교체 신청을 어디서 할 수 있는지 정리해 보았습니다. 어떠한 폰 케어에 가입이 되어 있든지 보상을 받기 전에 무상 수리가 가능한지 우선 확인하길 바라는 마음으로 오늘의 포스팅을 작성해 봤습니다.
